Snel vacatures zoeken

Support engineer Apple

Spoed

Functie omschrijving

Je komt te werken op het USC Front Office. De verzoeken voor support komen hier binnen en aan de support engineer toegewezen. Indien er de melding een relatie heeft met de EUR-infrastructuur dan zijn er diverse backoffices die de support engineer kunnen ondersteunen. Je rapporteert aan een werkgroep bestaande uit de Manager Workplace Services en de Manager USC Front Office.
• Afhandelen van supportvragen op Apple devices (MacOs en iOS) (en incidenteel andere 'afwijkende' devices)
• Opstellen rapportage over support
• Adviseren over inrichting en scope support

Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau. Je spreekt en schrijft op een duidelijke klantgerichte wijze. "From equals matter" … wij vinden naast een inhoudelijke ondersteuning de klantbejegening zeer belangrijk. Eigenaarschap tonen voor de vraag en toetsen of de gebruiker is geholpen, moet een natuurlijke houding voor de kandidaat zijn. Wat verder belangrijk is.

Functie eisen

• Ervaring met Mac OSX (High Sierra, Sierra)
• Ervaring met de inzet van Apple-devices in zakelijke omgevingen
• Ervaring met end-user support op IT middelen en voorzieningen
• Ervaring met het telefonisch/persoonlijk te woord staan van klanten;
• Ervaring met ondersteunende systemen zoals Topdesk
• Kennis van service management
• Trendanalyses doen en kan hierover rapporteren
• Een praktische instelling hebben

Ervaring
Minimaal drie maanden tot een jaar ervaring met werken op een supportafdeling

Categorie

Interim opdrachten

Locatie

Rotterdam

Publicatiedatum

23.03.2018

Contactpersoon

Marieke Baijens
M: (06) 2320 0018

Medewerkers
Onze ICT recruiters